К началу 1982 г. движение кружков качества набрало полную силу
На одной конференции, посвященной рассматриваемым вопросам, было объявлено, что число участников ограничивается 800, но приехало 1200 человек. Менеджеры охотились за любыми сведениями о новых методах, обещавших, как казалось, гарантированную
Далее >>Следует проводить различие между типичной программой «кружков качества» и программой «качества трудовой жизни» (КТЖ)
Следует проводить различие между типичной программой «кружков качества» и программой «качества трудовой жизни» (КТЖ), в которую «группы участия работников»
Далее >>Профессор Коул не верит в то, что кружки качества получат широкое распространение
Профессор Коул не верит в то, что кружки качества получат широкое распространение, если только американские менеджеры и профсоюзы не примут на себя долгосрочные обязательства в части повышения производительности и качества труда. «Чтобы
Далее >>Весной 1981 г. «Дэнка» решила организовать кружки качества
Необходимость поддержки сверху, от которой так много зависит в Америке при проведении реформы рабочих мест, в Японии осознана всеми. «Мы хотели развить систему участия
Далее >>О том, как «Квазар» вылез из финансовой ямы, нередко говорят, как почти о чуде
О том, как «Квазар» вылез из финансовой ямы, нередко говорят, как почти о чуде, как будто японцы привезли с собой волшебную палочку. Но Крафт считает, что успех был обеспечен здравым смыслом и ориентацией на длительную перспективу. «Нет единого рецепта на все случаи
Далее >>Многие американские компании и их менеджеры выглядят очень авторитарными по сравнению с японцами
Многие американские компании и их менеджеры выглядят очень авторитарными по сравнению с японцами, которые не жалеют сил для выработки консенсуса, поддержания горизонтальных связей, для того, чтобы выслушивать
Далее >>Батт считает, что легче всего добиться единодушия, если сосредоточиться на том, что правильно, а не на том, кто прав
«Это прекрасно получается у японцев. Дело не в личностях, личное они отставляют в сторону. Если мы вдвоем что-то знаем, но не сходимся во мнениях, очевидно, один из нас прав, а другой нет. Но кто прав или неправ – неважно. Американцы, как правило, зацикливаются на этом.
Далее >>К 1980 г. японские компании владели примерно двумястами заводами в Соединенных Штатах, в которые было вложено в общей сложности 5 млрд. долл
Мы провели серию интервью на трех заводах, принадлежащих японцам. В 1981 г. кружки качества действовали только на одном их них, хотя на всех трех проводились раз в неделю неформальные собрания. Два завода хорошо известны: это «Кавасаки» и «Квазар».
Далее >>Согласно представлениям Деминга, контроль качества, без преувеличений, зависит от управляющих еще больше, чем от рабочих
Одно из самых резких замечаний по поводу американского движения за реформу рабочих мест – это упрек в «двойной морали»: «все программы направлены на то, чтобы как можно больше выжать из рабочих, не требуя ничего нового от менеджеров. В Японии все как раз наоборот»
Далее >>Деминг был приглашен Японским союзом ученых и инженеров в 1950 г. прочесть цикл лекций по статистическим методам контроля качества
Он предложил слушателям использовать эти методы для отделения проблем «общего характера», относящихся к производству как таковому, от проблем «специфических», связанных с отдельными работниками. Проблемы общего характера проявляются на всем парке оборудования: например,
Далее >> продолжить »